驗光人員法自105年1月6日公布施行，立法目的是為提升驗光人員職業尊嚴與專業水準，以維護國人視力健康與權利。據驗光人員法第21條規定，驗光所收取驗光費用之標準，由直轄市、縣（市）主管機關核定，可見當初立法就有推動驗光收費的目的。然而八年後的今天，即使全台各縣市皆已公告驗光收費標準，真正實行驗光收費的驗光所卻寥寥無幾。

       長期關注並積極推動驗光收費事宜的驗光師公會全國聯合會理事長黃群宸表示：「驗光收費的執行困難和業界整體氛圍及社會大眾的過往習慣有關，視光產業要健康發展，就應該以『驗光為主，配鏡為輔』，而不是像現況下成立驗光所只是為了眼鏡行可以驗光配鏡。」他接著補充，「剩下兩年的落日條款結束後，影響最大的是眼鏡行而非驗光所。因此，若要提升驗光人員在民眾心中的專業度，就該盡早開始全面實行驗光收費。」

驗光師公會全國聯合會長期關注並積極推動驗光收費事宜，左為全聯會理事長黃群宸。

       在社會與業界對驗光收費的認知差距下，卻有一位驗光師不畏艱難，堅持落實驗光收費，並且，他的驗光所成立至今已開出近千張收費驗光檢查報告，他究竟是怎麼做到的呢？今天，在黃群宸理事長的引介下，當代團隊來到位於新北中和的我家驗光所，採訪這位「驗光收費領頭羊」王嘉成驗光師，與讀者分享他實行驗光收費的理念，以及在執行路上所遇到的困難。
 

資訊清楚透明
做好接受衝擊的準備

       「驗光收費的第一要點就是資訊清楚透明，讓消費者安心！」王嘉成說明，我家驗光所的「驗光檢查」共提供三種「套餐」選擇：基礎驗光檢查、驗光配鏡檢查、隱形眼鏡驗配檢查，依據患者的不同需求提供不同的視光檢查項目。客人一進門，便能藉由門上的「步驟流程圖表」了解驗光前的各項須知，從收費標準、所需時間、對應法規等，通通一目了然，他表示：「驗光所最重要的目的不是配鏡，而是提供民眾最直接的視覺健康狀態呈現，因此驗光絕對是擺在第一優先。」眼科固然專業，但多半以治療眼疾為主，藉由專業分工，驗光所提供民眾精細縝密的驗光服務後，再進行配鏡或轉介眼科醫生的處置，成為民眾視力保健的第一道防線。

       王嘉成也熱情地與我們分享：「自驗光人員法規通過、我家驗光所成立後便依據法規開始籌備收費事宜。」但因為前無先例、沒有明確的收費標準可以遵循，因此一直到110年度新北市政府公告「新北市驗光所收費標準表」後，才正式開始執行驗光檢查收費。他表示，據觀察，很多驗光所其實都有收費的打算，但礙於業界「公平性」、怕客戶跑掉等各種原因而遲遲不敢踏出第一步。他堅定地說道：「我從開始籌備驗光收費起，就想好了絕不回頭！因為總有人要當領頭羊，只有從自己先開始，才有機會讓整個視光產業越來越好。」

       即使實施第一年就流失大量顧客、許多人聽到驗光要收費便轉頭離開，目光長遠的王嘉成並不曾因此動搖，堅持一心往「驗光所可以獨立開業」的目標邁進。他分享：「第一年顧客流失三成，第二年補回一成，第三年再回來兩成。雖然當初升級驗光設備所投下的錢都還沒賺回來，但藉此逐漸養成大眾正確驗光習慣，放眼未來看我覺得很值得！」

提高驗光專業度
增進消費者信任感

       但是，該如何做才能夠養成民眾正確的驗光觀念呢？以往大眾視驗光為眼鏡店配鏡提供的免費服務，一時之間要改變民眾的想法非常不易，因此王先生在實施驗光收費時，採循序漸進的方式執行，除了藉由不斷溝通、借助法規及資料「培養」民眾正確觀念，他也在收費初期規劃「彈性版」收費標準作為配套措施，讓有購買鏡片、隱形眼鏡、拋棄式隱形眼鏡的患者有比較優惠的價格，使大眾能漸漸接受。

王嘉成分享「我家驗光所」當初規劃驗光收費的第一步，就是升級驗光設備。

       那麼，同業該如何開始驗光收費呢？王嘉成的建議是：「在規劃收費階段，要明定驗光收費的實施日期，並透過口頭、信件、email等方式預告；驗光程序更要直接開始改變，讓民眾直接知道驗光所和以前的不同。」他一邊說明，一邊向我們展示我家驗光所寄送給患者的小卡，上面除了有店家驗光預約流程資訊，也將驗光套餐價格及服務內容明確標示。王嘉成接著說：「調整新的驗光檢查流程或新的檢查設備，讓患者有耳目一新的感覺，他們才會願意在你的驗光所花錢驗光、配眼鏡！」藉由驗光程序及儀器的升級，是最直接能讓民眾接受驗光人員專業、並對驗光所產生信任感的方式。
 

專業不斷提升，價值能被看見
業界才留得住人才

       執行驗光收費近三年，身為「領頭羊」，王嘉成對於現況下的收費標準也有一些看法。他說：「法規制度和專業技能都要不斷前進，才能提供民眾最優質的驗光服務。」王嘉成認為目前新北市驗光師公會推行的驗光套餐只是第一版，期待公會推行中的雙眼視覺檢查、視覺訓練項目、低視力輔具教導等也能夠儘速通過政府核准，讓更多種組合提供患者更全面性的搭配選擇。當驗光所可以提供更專業的收費檢查項目，驗光人員也就會願意不斷進修、學習更多更深入的視光檢查知識，甚至與眼科醫師合作，給予民眾完善的視力保健服務。

       「驗光所是獨立的醫事機構，我們要相信驗光所可以靠驗光賺到錢，而不是一直只想著要賣眼鏡。」王嘉成認為，有價值的商品和服務都是有價的，唯有實施驗光收費，才能讓民眾看到驗光人員執照的價值。依法開立醫療收據及驗光檢查報告，不僅是醫事行為的體現，蓋章的同時也象徵著對這份檢驗結果負責。

       法規通過後，執行驗光必須有執照，新一代的驗光人才更都是受過專業學科訓練及實習、考試認證才取得資格。驗光所若能獨立收費營業，且負責人願意給予驗光人員良好的待遇，驗光師與「眼鏡店店員」的專業被明確地區隔開，本科系畢業人才就會更願意留在產業，也會更認真對待每一位患者。對民眾而言，因為感受到專業，對驗光師產生的信任就會提高，回到配鏡的商業行為上，也就會更尊重驗光師的建議，進而減少削價競爭、殺價的情形，讓整個產業呈現正向的循環發展。
 

       訪談結束，外頭原本陰雨綿綿的灰色天空，在當代團隊踏出我家驗光所的大門後，變得晴朗起來，彷彿在告訴大家：視光產業在經歷過法規上路、新舊制度交替的混亂狀態後，終將撥雲見日、迎向屬於我們的萬里晴空，驗光人員專業會逐漸被大眾看見。《當代眼鏡雜誌》也期許，能與各位業界夥伴一同向更美好的未來邁進、繼續寫下屬於視光產業的歷史篇章。