台北市東區的巷弄裡，有許多個性十足的特色小店：各具風格的服飾店、質感咖啡廳、以及近年來如雨後春筍般冒出的選物店……，在此商圈逛街總能有意想不到的收穫。而「森石眼鏡」便是其中一間，紅色的復古雨遮搭配乾淨簡單的招牌、店門口左右側的綠葉植栽，給人一種清新內斂的質感。

森石眼鏡位於東區商圈的巷弄間。

       走進店內，兩側由多個深木色陳列櫃組成，排滿了各式質感鏡框。從較為平價的潮流款式，到經典復古的日韓設計師品牌，森石眼鏡提供對眼鏡造型、穿搭獨特性有所追求的消費者一個尋寶的好所在，並給予客人寬廣的價格區間選擇。
 

森石眼鏡是喜歡日韓設計師眼鏡品牌消費者尋寶的好所在。

       「我原本在廣告產業擔任設計師，後來受到親戚影響，接觸到鏡框設計，才一頭栽進眼鏡產業。」森石眼鏡的創辦人Kevin，在三十歲左右開啟眼鏡、視光之路。從設計、行銷入行，也做過跑店業務，在過程中因為對眼鏡風格最有心得、也希望對產業能有更多掌握，決定自己開店。再接著，隨著驗光法規的通過，Kevin也開始學習較專業的視光驗配，並透過進修考試成為國考驗光師。

森石眼鏡創辦人Kevin 曾擔任設計師，對時尚、美感相當敏銳。

東區消費者追求獨特性
森石提供多種質感眼鏡選擇

       身為台北在地人，Kevin 觀察到東區客群的特性，那就是「對於造型有極高的重視」並追求「與眾不同」，Kevin 分享道：「東區巷子這塊雖然在幾十年前就很熱鬧了，但在森石開之前，這邊可沒有半家眼鏡店！」看準需求、鎖定目標，Kevin 決定將眼鏡店開在敦化南路的巷子內，讓東區的逛街民眾不再只能從服飾店挑選墨鏡、鏡框，而是有一間專門滿足眼鏡時尚需求的選擇。對於店內眼鏡陳列展示以及顧客的挑選體驗營造，Kevin 始終秉持著一個核心目標—— 不要給客人壓力，有別於部分店家會在客人一踏進門時便積極介紹，森石則希望能「讓客人自己先逛」。

       各式質感、復古潮流框型依據品牌、價格分區展示，並透明公開地標示價格，讓所有進到店內的消費者都能自在地挑選、試戴。

森石營造出一種無壓力的選鏡空間，讓消費者能自在地逛、自在地試戴。

       「森石的店面開在巷弄裡，路過客很多，有時候不見得目的性很強一進來就配眼鏡，不少人只是被環境吸引進來逛逛。」Kevin 解釋道，但即便如此，有踏入店裡就是多一個成交的機會，先讓客人認識東區有這樣風格的一家眼鏡店，等到未來有配鏡需求時自然就會再前來選購。「這樣的模式，回頭客滿多的，而且等他下次回到店裡，反而能比較明確的提出需求。」Kevin 自信地說。

願意溝通、誠懇解決問題
是獲得顧客信任的不二法則

       「好好傾聽民眾的需求、積極解決問題，把誠懇表現出來，才能得到更多信任。」森石多年來將「滿足顧客需求」視為最重要的事。除了從店內氛圍做出差異性，Kevin 認為在服務上也要有良好的品質，才能建立口碑。當遇到客人對配的眼鏡有疑慮，應該盡可能從各環節找原因，而不是矇混過去請客人「回去多適應」。
 

       「我從來就不覺得『適應』這兩個字是一開始就要說出口的。」Kevin 認為，如果真的是自己在驗光上有問題，或是眼鏡調整不夠完善就應該勇於承認，不要因為怕減損在客人心中的專業度就死不認錯。Kevin 和我們分享：「正視問題有時候反而更容易得到客人的尊重。」因為對客人而言，重要的是需求有被看見、問題能真正的被解決。

設計師品牌富含底蘊
為單店吸引更多顧客

       不僅在服務上盡心盡力，產品也是森石提升競爭力的好工具。「單店引進設計師品牌，是在造型上提升優勢最直接的方式。」Kevin 分享他的觀察：「表面上看來快時尚鏡框選擇眾多，但其實他們為了能方便快速地製作，形狀變化比起設計師品牌來得難做出突破。」同樣是追求漂亮、潮流，單店透過引進精心挑選的設計師品牌，反而更能做出屬於自己店裡的風格特色。聊到鏡框品牌挑選時的考量，Kevin 則很有心得地回答：「主要是品質好，然後風格要符合店內調性，再來我會看故事性夠不夠。」以去年剛進的品牌BOSTON CLUB 為例，由口碑良好的日本老字號眼鏡品牌設計生產，材料選用和質感都不在話下，並且價格合理、在日本話題度也相當高，「剛好店裡正缺少這樣價格區間的日本設計師鏡框，於是一得知愛司達要代理，我就決定把BOSTON CLUB 引進森石。」後來，這樣的產品也確實成功吸引到一群20 至30 歲，喜歡溫潤質感眼鏡的顧客，順利讓森石的市場更加開闊。

BOSTON CLUB 是年輕人的「第一副日本手工鏡框」首選。

       現在的消費者在購物時，不僅注重外型、品質，商品的內涵也是客人所在意的。「如果一個鏡框品牌是有故事、有內容能和客人溝通，對消費者而言會覺得錢花得更值得。」觀察客人需求、提供能滿足需求的產品，Kevin 的初心就是這麼簡單。

愛司達是經銷商的最強後盾
齊心協力共創更多價值

       除了BOSTON CLUB，森石店裡也有內藤熊八作、UKMK、Leowl in eye、LASH、NEW. 等同為愛司達代理的品牌，為森石的消費者提供了各種價格區間的日韓質感眼鏡選擇。Kevin 說：「愛司達很願意跟經銷商站一起嘗試、一起進步。良好的合作關係，也才能為彼此創造更多價值。」愛司達對於經銷商的行銷活動給予高度支持，也在品牌眼鏡的推廣及銷售上帶來了很大的幫助。

       「細節在這個時代是很重要的事。」Kevin 表示，愛司達在挑選品牌時不僅重視外型特色，也很看重品牌底蘊，這也是最能吸引當代消費者的東西。中價位哲學則能協助店家吸引最多客群，不僅讓更多想配質感鏡框的消費者願意走進單店，也是在向高單價顧客推廣「備用鏡框」時的加購首選。
 

LASH、NEW. 是森石的熱銷品牌，不僅自帶流量、吸引品牌本身的愛好者，也是高單價客層加購備用鏡框時的首選。

       自2009 年創立至今，森石經歷過搬遷、疫情、快時尚瓜分生意等挑戰，但卻始終秉持著自身的專業與堅持，以及對於眼鏡產業的喜愛，帶給民眾完善且高品質的配鏡、驗光服務。希望能在幫助客人挑選合適鏡框的同時，一併提供清晰的視野。