台北市東區的巷弄裡,有許多個性十足的特色小店:各具風格的服飾店、質感咖啡廳、以及近年來如雨後春筍般冒出的選物店……,在此商圈逛街總能有意想不到的收穫。而「森石眼鏡」便是其中一間,紅色的復古雨遮搭配乾淨簡單的招牌、店門口左右側的綠葉植栽,給人一種清新內斂的質感。
![網站用_森石眼鏡-09.jpg](https://modernmagazine.com.tw/strapi/uploads/09_d33e28ba6b.jpg)
森石眼鏡位於東區商圈的巷弄間。
走進店內,兩側由多個深木色陳列櫃組成,排滿了各式質感鏡框。從較為平價的潮流款式,到經典復古的日韓設計師品牌,森石眼鏡提供對眼鏡造型、穿搭獨特性有所追求的消費者一個尋寶的好所在,並給予客人寬廣的價格區間選擇。
森石眼鏡是喜歡日韓設計師眼鏡品牌消費者尋寶的好所在。
「我原本在廣告產業擔任設計師,後來受到親戚影響,接觸到鏡框設計,才一頭栽進眼鏡產業。」森石眼鏡的創辦人Kevin,在三十歲左右開啟眼鏡、視光之路。從設計、行銷入行,也做過跑店業務,在過程中因為對眼鏡風格最有心得、也希望對產業能有更多掌握,決定自己開店。再接著,隨著驗光法規的通過,Kevin也開始學習較專業的視光驗配,並透過進修考試成為國考驗光師。
森石眼鏡創辦人Kevin 曾擔任設計師,對時尚、美感相當敏銳。
東區消費者追求獨特性
森石提供多種質感眼鏡選擇
身為台北在地人,Kevin 觀察到東區客群的特性,那就是「對於造型有極高的重視」並追求「與眾不同」,Kevin 分享道:「東區巷子這塊雖然在幾十年前就很熱鬧了,但在森石開之前,這邊可沒有半家眼鏡店!」看準需求、鎖定目標,Kevin 決定將眼鏡店開在敦化南路的巷子內,讓東區的逛街民眾不再只能從服飾店挑選墨鏡、鏡框,而是有一間專門滿足眼鏡時尚需求的選擇。對於店內眼鏡陳列展示以及顧客的挑選體驗營造,Kevin 始終秉持著一個核心目標—— 不要給客人壓力,有別於部分店家會在客人一踏進門時便積極介紹,森石則希望能「讓客人自己先逛」。
各式質感、復古潮流框型依據品牌、價格分區展示,並透明公開地標示價格,讓所有進到店內的消費者都能自在地挑選、試戴。
森石營造出一種無壓力的選鏡空間,讓消費者能自在地逛、自在地試戴。
「森石的店面開在巷弄裡,路過客很多,有時候不見得目的性很強一進來就配眼鏡,不少人只是被環境吸引進來逛逛。」Kevin 解釋道,但即便如此,有踏入店裡就是多一個成交的機會,先讓客人認識東區有這樣風格的一家眼鏡店,等到未來有配鏡需求時自然就會再前來選購。「這樣的模式,回頭客滿多的,而且等他下次回到店裡,反而能比較明確的提出需求。」Kevin 自信地說。
願意溝通、誠懇解決問題
是獲得顧客信任的不二法則
「好好傾聽民眾的需求、積極解決問題,把誠懇表現出來,才能得到更多信任。」森石多年來將「滿足顧客需求」視為最重要的事。除了從店內氛圍做出差異性,Kevin 認為在服務上也要有良好的品質,才能建立口碑。當遇到客人對配的眼鏡有疑慮,應該盡可能從各環節找原因,而不是矇混過去請客人「回去多適應」。
「我從來就不覺得『適應』這兩個字是一開始就要說出口的。」Kevin 認為,如果真的是自己在驗光上有問題,或是眼鏡調整不夠完善就應該勇於承認,不要因為怕減損在客人心中的專業度就死不認錯。Kevin 和我們分享:「正視問題有時候反而更容易得到客人的尊重。」因為對客人而言,重要的是需求有被看見、問題能真正的被解決。
設計師品牌富含底蘊
為單店吸引更多顧客
不僅在服務上盡心盡力,產品也是森石提升競爭力的好工具。「單店引進設計師品牌,是在造型上提升優勢最直接的方式。」Kevin 分享他的觀察:「表面上看來快時尚鏡框選擇眾多,但其實他們為了能方便快速地製作,形狀變化比起設計師品牌來得難做出突破。」同樣是追求漂亮、潮流,單店透過引進精心挑選的設計師品牌,反而更能做出屬於自己店裡的風格特色。聊到鏡框品牌挑選時的考量,Kevin 則很有心得地回答:「主要是品質好,然後風格要符合店內調性,再來我會看故事性夠不夠。」以去年剛進的品牌BOSTON CLUB 為例,由口碑良好的日本老字號眼鏡品牌設計生產,材料選用和質感都不在話下,並且價格合理、在日本話題度也相當高,「剛好店裡正缺少這樣價格區間的日本設計師鏡框,於是一得知愛司達要代理,我就決定把BOSTON CLUB 引進森石。」後來,這樣的產品也確實成功吸引到一群20 至30 歲,喜歡溫潤質感眼鏡的顧客,順利讓森石的市場更加開闊。
![網站用_森石眼鏡-05.jpg](https://modernmagazine.com.tw/strapi/uploads/05_32a31f98c7.jpg)
BOSTON CLUB 是年輕人的「第一副日本手工鏡框」首選。
現在的消費者在購物時,不僅注重外型、品質,商品的內涵也是客人所在意的。「如果一個鏡框品牌是有故事、有內容能和客人溝通,對消費者而言會覺得錢花得更值得。」觀察客人需求、提供能滿足需求的產品,Kevin 的初心就是這麼簡單。
愛司達是經銷商的最強後盾
齊心協力共創更多價值
除了BOSTON CLUB,森石店裡也有內藤熊八作、UKMK、Leowl in eye、LASH、NEW. 等同為愛司達代理的品牌,為森石的消費者提供了各種價格區間的日韓質感眼鏡選擇。Kevin 說:「愛司達很願意跟經銷商站一起嘗試、一起進步。良好的合作關係,也才能為彼此創造更多價值。」愛司達對於經銷商的行銷活動給予高度支持,也在品牌眼鏡的推廣及銷售上帶來了很大的幫助。
「細節在這個時代是很重要的事。」Kevin 表示,愛司達在挑選品牌時不僅重視外型特色,也很看重品牌底蘊,這也是最能吸引當代消費者的東西。中價位哲學則能協助店家吸引最多客群,不僅讓更多想配質感鏡框的消費者願意走進單店,也是在向高單價顧客推廣「備用鏡框」時的加購首選。
![網站用_森石眼鏡-06.jpg](https://modernmagazine.com.tw/strapi/uploads/06_cba9539291.jpg)
LASH、NEW. 是森石的熱銷品牌,不僅自帶流量、吸引品牌本身的愛好者,也是高單價客層加購備用鏡框時的首選。
自2009 年創立至今,森石經歷過搬遷、疫情、快時尚瓜分生意等挑戰,但卻始終秉持著自身的專業與堅持,以及對於眼鏡產業的喜愛,帶給民眾完善且高品質的配鏡、驗光服務。希望能在幫助客人挑選合適鏡框的同時,一併提供清晰的視野。