以專業與溫度,建立高效經營與良善循環:好亮眼鏡用HOYA 系統縮短交期&讓顧客滿意

以專業與溫度,建立高效經營與良善循環:好亮眼鏡用HOYA 系統縮短交期&讓顧客滿意

位於台南佳里的好亮流行眼鏡館,由陳怡豪和林佩蓁經營。近年導入的「全能視覺服務平台」(HOYA One Solution),不但改變配鏡流程,效率也大幅提升。林佩蓁指出,「訂購HOYA 鏡片時把相關參數輸入系統後,會直接傳送HOYA 泰國工廠製作。之後收到的鏡片品質穩定,幾乎不需加工調整。」

 

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更令人驚嘆的是高效率的交期──從掃描、下單、海外訂製到完成交件至店內,整體過程比起以往縮短近三天時間,「系統24小時都能操作,連假也完全不受影響」陳怡豪強調。這讓他們更能確實履行對顧客的承諾,不易延誤交件。

 

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HOYA助攻,大幅提升驗配效率與品質
回顧過往,陳怡豪在早期進入視光產業時,就已經接觸HOYA相關產品,由於其品質穩定、規格齊全,因而深受顧客青睞,客訴率很低,也讓他對HOYA 建立信心。在數年之後,他與林佩蓁創立好亮流行眼鏡館,首先引進的品牌之一就是HOYA,至今也已合作超過十年。


「保持關懷、服務他人,落實溝通與傾聽,是我們的經營理念。」也正與HOYA「以人為本」核心價值不謀而合,林佩蓁強調,他們重視每一次與顧客互動的過程,不以盈利為首要目標。而這讓好亮眼鏡在不做任何廣告的情況下,憑藉口耳相傳累積客源,甚至在地方網路社團中自然發酵,成為當地頗具名氣的推薦店家。


「HOYA是好亮眼鏡的最強後盾」她補充,除了高品質的鏡片與高效率的訂片系統,HOYA總部在售後服務、教育訓練等方面,也提供完善協助,讓他們在第一線面對顧客時,能專注聆聽需求,推薦最適合的產品。
 

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「自從採用HOYA 的線上訂片系統,不僅大幅提升配鏡效率,更重要的是獲得強大的後援,讓我們更有底氣、更專注地提供服務,建立良好互動,為顧客帶來正向體驗。」──好亮流行眼鏡館,林佩蓁小姐

 

好亮流行眼鏡館|臺南市佳里區光復路331號

06-723-7795

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