張騰達小檔案

小林眼鏡公司總經理（2019年起）

驗光師公會全國聯合會 副理事長

台北市驗光師公會 副理事長

台北市眼鏡商業同業公會 副理事長

圖片提供：張騰達

       秋天，是豐收的季節，也是生活中充滿著感恩和收獲的時刻。趁此時機，《當代》團隊乘著秋風來到南港，訪問剛榮獲商業總會「金商獎」並獲得經濟部長王美花頒發「優良商人」獎狀的小林眼鏡公司張騰達總經理——這個獎項素有「商業奧斯卡」之稱，對於張總長年投身眼鏡、視光產業的努力給予極高的肯定。小林眼鏡公司多次榮獲台灣服務業大評鑑金牌獎，並二度榮獲台北國稅局績優營業人獎座，於三年的疫情之中始終維持優良的獲利表現，在實體零售業中表現可圈可點。《當代眼鏡雜誌》特別邀請張騰達總經理透過他豐富的經驗及前瞻的判斷，與讀者們分享對產業發展的新見解！

       民國52年次的張騰達總經理，剛在十月份度過滿60歲的生日，人生走過一甲子，但是勤於運動養生的他，身形挺拔充滿朝氣。張騰達總經理提到，有好體力才有活力帶領同仁一起向上努力，可見自律甚深。張總一路從基層人員、店經理、課長、經理、副總經理，到現任小林眼鏡公司總經理，已於小林眼鏡公司服務35年。除了管理經驗豐富外，他本身具備驗光師資格，並全程參與《驗光人員法》的推動與協商，從與張總對談的字裡行間，深刻感受到他對於視光產業的情感和期許。

縱觀全局、找尋合適切入角度 與員工並肩作戰

       三年的疫情，使得台灣及全球的經濟都面臨很大的困難與挑戰，眼鏡產業也不例外。然而，小林眼鏡公司在這段期間的獲利不但並未減少，反而更勝從前。讓人不禁產生好奇究竟是使用了什麼樣的策略，才能有如此輝煌的成績？張騰達總經理大方地與我們分享：「身為決策者，在面對考驗時要秉持著『縱觀全局』及『凡事往好的方向想』的態度應對。」透過全面的資料彙集和數據推算，使他在看待挑戰時總能夠從不同的角度切入，也讓張總每次進行決策都能快速且準確地做出判斷。

       「當總公司在第一時間給予分公司支持，就能讓各店對決策者和公司產生強烈的信任感，進而增強公司士氣，讓所有同仁能團結前進！」張總也補充，從疫情尚未爆發時超前部署地給予店家完整的防疫應對措施，到狀況較嚴峻時期協助各店與房東商議房租調降、提供額外獎勵機制等，總公司總在第一時間伸出援手，成為分公司的最強後盾。

       許多眼鏡店從業人員對疫情一直抱持著比較悲觀的想法，認為疫情改變人們的生活習慣和消費模式，對眼鏡店的業績造成重大打擊。但張總卻將這次疫情視為一次很好的鍛鍊機會，他解釋：「來店的客人數量減少，就代表服務品質可以大大提升；疫情減少人們出門的次數，驗光配鏡成為『目的型消費』，代表店家樹立好專業形象，客人就不會再貨比三家；疫情下大家最重視身體健康，有框眼鏡驗配需求提升，業績因此有上升空間。」不僅如此，疫情也讓民眾對於專業及健康概念更加重視，長遠來看，對於視光產業的轉型也是一種幫助。

推動驗光人員專業不遺餘力 強調「眼鏡業先有專業，才有商業」

       提到視光產業轉型，張騰達總經理也很有心得，多年來，無論是《驗光人員法》的推動，還是對於驗光師英譯正名的支持，張總對於驗光人員專業價值提升的參與一直非常積極。他充滿感情的說：「我從民國97年代表台北市眼鏡公會開始參與推動立法，當年與多位前輩一起到衛生署，與陳再晉副署長協商三次，我當時的衝勁來自捍衛驗光執業尊嚴，視光專業若沒有國家證照肯定，我們永遠被眼科醫師貶低，消費者也視我們如同學徒，視光學系學生努力學習專業未受肯定也是很委屈的事，然而多年的立法協商過程是艱辛的，立法過程在2016年一月的《當代眼鏡雜誌》，我有完整的紀錄發表過！」張總的這份衝勁與堅持，正是來自於捍衛驗光執業尊嚴的初衷！——「唯有驗光配鏡的專業受到肯定，這個產業才會更有發展。」張總誠摯地說。

       如今在驗光師公會及全聯會皆擔任要職的他，也語重心長的提到：「現在透過驗光師公會可以與其他14類醫事人員團體交流，知道如何與主管機關打交道，並爭取驗光人員的執業尊嚴，這是大家一起努力的結果，值得欣慰。但從時間來看，立法通過僅約八年，公會形成才近六年，未來的道路仍相當漫長。」未來更應積極與政府溝通協商，並與其他醫事團體互動交流；同時持續透過各種管道的視力保健宣導活動，讓這份專業的重要性能夠逐漸被大眾認識、肯定。

產業將面臨最後洗盤 迎接改變向上的起點

       過去這個產業被稱為「眼鏡業」，主要以販售眼鏡產品為目的，但現在沒有驗光專業就沒有配鏡機會，因此眼鏡業已經重新被定義成「視光產業」。「未來二年是視光產業重新洗盤的最後時期，接下來才是逐漸改變向上的開始。」張騰達總經理仔細地分析道：「在《驗光人員法》立法通過前的鏡店數量約五千多家，目前已經設立驗光所三千二百多家，表示到落日條款到期日，至少會有一千多家店必須歇業。未來留存的眼鏡店數大約三千多家，大家的營業額會愈來愈提升。」張總期望，視光產業形象可以愈來愈專業化，讓視力患者認同驗光專業是有價值的，也使得執業驗光人員能受到更多的尊重。

       訪談的尾聲，張騰達總經理也不忘與業界同仁共勉：「未來的道路相當漫長，希望業界團結凝聚力量一起努力，我相信未來會愈來愈好。」看著張總經理堅定而充滿自信的神情，筆者也被這份真誠所深深感動，相信視光產業會因為有這些前輩先行的努力，而讓後人們能有更順遂的道路得以前行。

       今年張騰達總經理獲邀出席iOFT日本東京國際眼鏡展的開幕剪綵，是台灣唯一一位業界代表。張總熱情地與《當代》讀者分享此行所見，依據他的觀察，也許是受到三年疫情影響，本屆iOFT規模有縮小的趨勢，國際大廠僅MARCHON參展。

圖片提供：張騰達

       張總也提到，日本市場正呈現兩極化的眼鏡價格分布：便宜的整副配鏡約5000到9000日幣，深受年輕族群喜好，有一定的市佔率；昂貴的整副配鏡約3萬到數十萬日幣，專攻高齡化社會後的中老年族群，主打功能性及較高品質的鏡框、鏡片，以質取勝，他認為這或許是台灣單店眼鏡店避開快時尚衝擊，可以參考的方向。

圖片提供：張騰達

       此外，日本在眼鏡盒及眼鏡布方面，多年來均有精緻化的設計；在東京市區有觀察到鏡片結合彩妝概念的現象，可以看到女性眼鏡配戴者使用腮紅鏡片，讓眼眶四周略顯紅潤，感覺有彩妝的效果，這是NIDEK旗下鏡片工廠的巧思，目前台灣也有少數店家開始販售，或許可能有流行的機會。