您知道嗎?現今的熟齡族群,早已不是過去大眾印象中的「老人」。不少人在退休後持續維持健走、騎自行車、慢跑、高爾夫、露營等戶外活動習慣,也積極安排國內外旅遊,生活型態比以往更加多元、活躍。
這些活動都需要頻繁在遠、中、近距離間切換視線。例如騎自行車時,一邊留意路況,一邊查看導航或碼表資訊;登山時,需要辨識步道指標,同時確認手機地圖;旅行時,也經常在景點、地圖與手機畫面之間來回切換。
對門市而言,這也代表推薦多焦隱形眼鏡的切入點,已不再只是「看近不清楚」,而是協助消費者維持原有的生活節奏與活動品質。當產品需求與生活情境相符,消費者往往更容易感受到多焦隱形眼鏡帶來的便利。
現在的老花客推不動?開始經營未來的熟齡族群
除了目前已進入老花階段的族群,40 至 50 歲的消費者同樣值得提早建立關係。相較於前幾個世代,這群人成長於數位科技快速發展的年代,長時間使用手機、平板與電腦已成為日常,也更重視運動、旅行及生活品質。
隨著年齡增長,他們對視力的期待不只是「看得清楚」,更希望能維持原本的生活方式。因此,若門市能及早了解其生活習慣,並在初期出現近距離用眼困擾時提供合適的多焦隱形眼鏡建議,不僅有助於建立專業信任,也有機會培養成為未來的重要客群。
不急著介紹產品,先從戶外活動的興趣開啟對話
由於不少消費者對「老花」仍抱持抗拒心理,若從生活情境切入,更能引導消費者說出自身需求,同時降低排斥感。
Step 1:了解生活習慣
詢問消費者平常是否參與登山、騎車、旅遊、高爾夫等戶外活動,了解主要的休閒情境。
Step 2:找出視力需求
針對活動內容進一步詢問遇到的不便,例如:「運動時常需要看手錶或手機嗎?」「騎車查看碼錶時會不會覺得吃力?」讓消費者自然描述困擾。
Step 3:介紹解決方案
當需求被具體化後,再說明多焦隱形眼鏡如何協助遠、中、近距離視線切換更加自然,將產品功能與消費者的生活需求連結,更容易建立對產品價值的理解,也提高接受專業建議的意願。