11月1日是商人節,也是中華民國商業總會(原中華民國商會全國聯合會)成立的日子,因此,每年的這個時候,各縣市的商業會以及全國商總都會舉辦慶祝及表揚活動。今年的台北市商人節慶祝活動10月25日在中油大樓國光廳盛大舉行,現場除了提供優良商號、從業人員互相交流的機會外,主辦單位也精心準備了豐富的表演節目,讓大家在這個屬於商人的日子裡,能夠好好的慶祝。
今年的頒獎典禮一共有127家優良商號、216位服務優良從業人員及18位績優會務工作人員獲獎。其中台北市眼鏡同業公會也推舉了十家優良眼鏡商號,以及三位優良服務從業人員上台接受表揚。
市長親臨致詞,與會長官共同期許商號與政府共創進步社會
典禮當天,台北市長蔣萬安當天也親臨現場授獎,顯示政府對商人於國家經濟發展上的貢獻給予了高度的支持與重視。市長在致詞時除了肯定台北市商業會多年來的付出、向各崗位的商業團體及從業人員表達敬意之外,同時也期勉各商號能秉持環境友善、關懷社會並落實公司治理精神,樹立業界楷模,與社會共創雙贏。
而在這重要的日子裡,台北市商業會的大家長吳發添理事長當然也沒有缺席。他在致詞時表示:「今年盛大舉行的商人節表揚活動,象徵著台北市的各商號正式走出疫情陰霾!」並期許各商號在提供優質產品服務的同時,也重視企業社會責任、往永續經營的道路邁進。
↑台北市長蔣萬安(左)台北市商業會吳發添理事長(右)
台北市眼鏡商業同業公會張騰達副理事長也親切地與我們分享,公會在審查、推舉優良店家時,除了確定鏡店有按照政府的規定營業、服務民眾等最基本的標準外,也會依據顧客評價及長久以來店家的各種表現去進行評估。眼鏡門市人員身處服務第一線,每天都須要與消費者近距離互動、解決顧客的各式疑難雜症,因此能長時間保持優良的服務品質和親切的態度,是非常難能可貴且值得肯定的事。優良服務從業人員獎項每年由店家推薦產生,都是在店內有卓越的業績貢獻,且對於顧客的服務有特別優良的表現,才會被推舉、獲得這項殊榮。

↑台北市眼鏡商業同業公會張騰達副理事長
在充滿喜悅、氣氛熱絡的典禮現場,《當代》雜誌也特別訪問了本次獲獎的鏡店商號及從業人員,請他們與業內夥伴分享獲獎心得。
優良商號獲獎店家分享喜悅

↑德威眼鏡/禾米眼鏡/曜榕眼鏡
獲得優良商號的德威眼鏡是一間位於百貨公司內的鏡店品牌,已在業界工作超過二十年的品牌負責人表示,能獲得這份肯定無論是對個人或是對店家而言都是一種榮耀,在心懷感恩的同時也祝福所有業界夥伴能一同共好。
以「像家一樣舒心的配鏡環境」為品牌宗旨的禾米眼鏡,同樣也是今年獲得優良商號的眼鏡店家之一。這份肯定對於禾米而言,除了在鏡店經營上有加分的作用外,也象徵著更大的責任,店家期許自己能持續保持初心,透過專業能力及親切的態度服務更多民眾。
以擁有Oliver Peoples 店中店為特色的曜榕眼鏡已經開立二十多年,透過持續的觀察與調整,讓曜榕走出了自己獨有的鏡店風格。除了在鏡架的挑選與陳列上有所講究,店家對於服務的專業度更是具有堅持。

↑小林眼鏡東湖店/國泰眼鏡/沛利德眼鏡
小林眼鏡東湖店,透過傾聽與細心觀察顧客需求,不斷調整軟硬體服務,目的就是希望能夠給予顧客更為專業的配鏡環境。除了在兩年前重新裝潢店面,也陸續引進更專業的驗配儀器,希望不僅能讓客人有「看得清楚」的感受,也能「看得更舒適」。
國泰眼鏡經歷兩代傳承,是一間已有五十年歷史的眼鏡店,除了有著專業的驗光技術,「盡可能滿足客人需求」的服務態度,也是國泰眼鏡長久以來的堅持。這次獲得優良商號的肯定,也算是延續第一代創始人的服務精神,希望今後也能將這份溫暖繼續傳遞下去。
沛利得眼鏡,是一間位在石牌、以提供社區服務為主的眼鏡店。明亮整潔的店內陳列與驗光環境,以及種類繁多的鏡架選擇,目的都是為了能讓顧客有良好的驗光、選鏡體驗,使顧客都能驗配符合需求的眼鏡,而沛利得未來也會持續往這個方向努力。

↑大學眼鏡內湖門市/立群眼鏡
大學眼鏡內湖門市位於學區附近,主打醫學驗光、科學配鏡,並設有眼科部門,以解決顧客的各項眼部疑難雜症,因此能提供相當全面的服務。專業的品質與用心的服務,也是該店今年能獲得優良商號的原因。
立群眼鏡位於北投,以社區民眾為主要服務對象,專業的技術和親切的服務態度為立群眼鏡建立了優良的口碑,也因此擁有許多老主顧,其中也不乏多代都長期在此配鏡的家庭客。
服務優良從業人員分享得獎心得

↑承恩眼鏡王一士/得恩堂林森店王敏權
獲得服務優良從業人員的王一士先生,來自位於大安區巷弄間的承恩眼鏡,平時服務的顧客以社區民眾為主,因此好評也常透過口耳相傳。王先生在店內服務已有三十年的時間,對他而言,「服務人群的精神」是從事這個職業不可或缺的態度。
同樣獲得優良從業人員肯定的得恩堂林森店王敏權先生,有著四十年的資深服務資歷,他始終秉持著自己的步調,盡可能給顧客最好的配鏡體驗,他也與大家分享這一路走來的心得:「一步一腳印踏實的走,路就會愈來越寬。」
台北市商業會第77屆商人節獲獎名單:
優良商號店家:大學光學科技股份有限公司北市內湖門市、小林鐘錶眼鏡股份有限公司東湖路分公司、德威眼鏡有限公司、國泰眼鏡行、沛利得眼鏡公司、禾米眼鏡、年青仁眼鏡行、立群眼鏡行、曜榕眼鏡有限公司、知明度眼鏡有限公司
優良服務從業人員:得恩堂眼鏡股份有限公司林森分公司王敏權、承恩眼鏡有限公司王一士、和平眼鏡行朱璽文